據中國駐登巴薩總領館網站消息，8月20日，領館收到一封來自中國遊客的來信，投訴巴厘伍拉萊國際機場移民官員索要小費。領館立即向巴厘省移民局進行了交涉。印尼方收悉后高度重視，即刻成立專門小組展開調查。
消息稱，新任局長阿卡多於8月27日親自赴機場邊檢調查巡視，並致電苟皓東總領事，表示一旦查清事實，將對涉事人員予以嚴厲處分。同時，他希望中國遊客遇到索要小費的官員，一定要記清楚時間和櫃檯號、胸牌姓名等信息，以協助巴厘島移民局在最短時間內查出涉事官員。
中國駐登巴薩總領館再次提醒中國遊客，遇到索要小費情形，應不卑不亢，堅決拒絕，並請務必提供真實情況和確鑿證據，避免任何誇張和不實陳述。
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